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湖南法治報(bào)訊（通訊員 馬凱）面對(duì)人口結(jié)構(gòu)調(diào)整、群眾訴求多元化的基層治理新形勢(shì)，里耶鎮(zhèn)錨定“提升群眾生活品質(zhì)、增強(qiáng)基層治理效能”為核心，以網(wǎng)格建設(shè)為切入點(diǎn)，通過(guò)“精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制”三大抓手，推動(dòng)基層治理不斷向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起覆蓋全面、響應(yīng)迅速、服務(wù)高效的基層治理新格局。

精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，筑牢服務(wù)“便民網(wǎng)”

里耶鎮(zhèn)摒棄“一刀切” 劃分模式，結(jié)合全鎮(zhèn)人口密度、地理地貌差異、產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn)及矛盾糾紛多發(fā)區(qū)域等實(shí)際因素，科學(xué)劃分66個(gè)網(wǎng)格，其中農(nóng)村網(wǎng)格39個(gè)、城市網(wǎng)格27個(gè)，構(gòu)建起“鎮(zhèn)-村-網(wǎng)格-戶”四級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系。網(wǎng)格設(shè)置嚴(yán)格遵循現(xiàn)實(shí)需要，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、醫(yī)院、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋。同時(shí)，在全鎮(zhèn)各網(wǎng)格統(tǒng)一公示網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員聯(lián)絡(luò)方式、職責(zé)清單及管轄范圍，既方便群眾隨時(shí)聯(lián)系求助，又接受群眾全程監(jiān)督，有效提升網(wǎng)格管理的針對(duì)性和透明度，為網(wǎng)格便民服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，鍛造服務(wù)“主力軍”

秉持“問(wèn)題導(dǎo)向、精準(zhǔn)發(fā)力”原則，里耶鎮(zhèn)多措并舉打造高素質(zhì)網(wǎng)格隊(duì)伍，明確責(zé)任分工，提升服務(wù)質(zhì)效。精準(zhǔn)選拔骨干力量，優(yōu)先吸納村干部、老黨員、鄉(xiāng)賢能人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、專業(yè)社會(huì)工作者等群體加入網(wǎng)格隊(duì)伍，充分發(fā)揮其熟悉村情民意、群眾威望高、專業(yè)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，確保網(wǎng)格服務(wù)“接地氣、出實(shí)效”。系統(tǒng)強(qiáng)化能力培養(yǎng)，建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，定期開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解技巧、安全隱患排查重點(diǎn)、惠民政策解讀等專題培訓(xùn)，著力提升網(wǎng)格員實(shí)戰(zhàn)能力，讓“網(wǎng)格員”成為“多面手”。健全管理考評(píng)機(jī)制，制定網(wǎng)格日常工作臺(tái)賬，實(shí)行“每日巡查、每周匯報(bào)、每月考核”全流程管理模式，保證工作過(guò)程可追溯、服務(wù)績(jī)效可量化評(píng)價(jià)，確保責(zé)任落實(shí)。完善激勵(lì)保障措施，將優(yōu)秀網(wǎng)格員納入年度評(píng)優(yōu)評(píng)先、黨員發(fā)展及后備干部推薦范圍，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)格員的職業(yè)榮譽(yù)感和工作積極性，讓網(wǎng)格工作 “干得有勁頭、做得有奔頭”。

創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建服務(wù)“零距離”

聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，里耶鎮(zhèn)推動(dòng)治理資源下沉、服務(wù)模式創(chuàng)新，不斷構(gòu)建“零距離”服務(wù)體系。推行“網(wǎng)格+代辦”便民服務(wù)，針對(duì)老年人、殘疾人等行動(dòng)不便群體，組建網(wǎng)格代辦隊(duì)伍，全程協(xié)助辦理醫(yī)保繳費(fèi)、證件補(bǔ)辦、政策咨詢等事項(xiàng)。在村級(jí)服務(wù)站配齊自助辦事窗口、復(fù)印打印等便民設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“門(mén)口辦事、少跑快辦”，大幅減少群眾辦事往返次數(shù)。建立“網(wǎng)格+多元聯(lián)動(dòng)”響應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建“網(wǎng)格員首接首處-村級(jí)協(xié)調(diào)處置-鎮(zhèn)級(jí)兜底保障”三級(jí)響應(yīng)體系，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛、民生訴求分類(lèi)處置，一般小事由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)化解，復(fù)雜問(wèn)題由村級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，重大事項(xiàng)上報(bào)鎮(zhèn)級(jí)聯(lián)合職能部門(mén)協(xié)同解決，高效破解基層治理過(guò)程中“看得見(jiàn)的管不了、管得了的看不見(jiàn)”難題。

作者：馬凱

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)